안녕하세요, 클레버 입니다. 롯데마트가 도입한 새로운 셀프 계산대 시스템이 오프라인 유통업계에 큰 반향을 일으키고 있습니다. 현금결제부터 정산까지 전 과정을 자동화한 이 시스템은 효율성과 정확성, 고객 편의성을 모두 갖춘 혁신 사례로 주목받고 있는데요. 이번 글에서는 롯데마트의 POS 혁신 과정과 그 배경, 그리고 도입 효과까지 상세히 살펴보겠습니다.롯데마트 POS 혁신의 배경 업무 효율화를 위한 고민에서 출발롯데마트는 2023년 초 마트와 슈퍼 조직을 통합한 이후, 다양한 운영 효율화 방안을 추진해왔습니다. 그 중 하나로 불필요한 업무를 줄이고 직책 중심의 조직 문화를 도입했으며, 새로운 셀프 체크아웃 시스템도 이 일환으로 개발되었습니다.기존에는 경리 담당자가 매장마다 상주하며 현금 결제와 정산 업무를..
