'하루 3만명 방문' 하노이 쇼핑 판도 바꾼 롯데몰 웨스트레이크, 베트남 쇼핑 중심지로 우뚝

 

안녕하세요, 클레버 입니다.

 

베트남 유통시장에서 일본의 이온(Aeon)과 로컬 강자 빈컴(Vincom)을 제치고, 한국의 롯데가 새로운 쇼핑 메카로 떠올랐습니다. 2023년 9월 개점한 롯데몰 웨스트레이크 하노이는 개점 2년차를 맞아 일일 방문객 3만 명을 돌파하며 베트남 쇼핑의 새로운 중심으로 자리매김했습니다. 하노이 최초 브랜드 유치, 체험형 콘텐츠 강화 등 차별화 전략을 바탕으로 한 롯데의 성공 비결을 자세히 살펴보겠습니다.

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롯데의 베트남 도전과 성공

 

15년 현지 노하우, 성공 기반 되다

롯데쇼핑은 2008년부터 베트남에 진출해 백화점 3개, 마트 16개를 운영하며 탄탄한 입지를 다져왔습니다. 롯데몰 웨스트레이크 하노이는 이 경험의 정점으로, 하노이 서호 인근에 위치해 총 8천억 원이 투입된 복합쇼핑몰입니다.

현지와 본사의 협업, 브랜드 유치력, 마케팅 실행력 등이 시너지를 내며 하노이 최초 입점 브랜드 80개, 하루 방문객 3만 명이라는 성과로 이어졌습니다.

 

‘외곽 상권’ 편견을 뒤엎다

웨스트레이크점은 도심 외곽인 떠호군에 위치해 초기에는 부정적인 반응도 많았습니다. 그러나 철저한 상권 분석과 타깃 설정을 통해 2~9세 자녀를 둔 20~30대 젊은 부부를 공략했고, 이들을 위한 시설과 콘텐츠를 집중 강화하며 고객 유입에 성공했습니다.

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웨스트레이크의 성공 포인트 분석

 

Point 1. 독보적인 MD 구성

롯데몰 웨스트레이크는 에르메스, 샤넬, 디올, 생로랑 등 하노이 최초 명품 브랜드를 다수 유치했습니다. 총 240개 브랜드 중 80개가 하노이 첫 진출이며, 삼성전자 단독매장, 코치, 조말론 등도 베트남 최초로 입점했습니다.

이러한 유치는 브랜드 총판 네트워크 구축, 현지 파트너와의 협업을 통해 가능했으며, 이온과 빈컴 등 기존 경쟁사와의 차별성을 극대화했습니다.

 

Point 2. 고급 인테리어와 예술적 감성

웨스트레이크점은 고급스러운 부티크형 매장 구성과 예술 작품, 자연을 모티프로 한 공간 디자인으로 베트남 쇼핑몰의 수준을 한 단계 끌어올렸다는 평가를 받고 있습니다.

이지연 작가의 ‘무지개 숲’, 녹색 휴게 공간, 고속 엘리베이터, 옥상 정원 등 감성과 편의성을 동시에 고려한 시설이 눈에 띕니다.

 

Point 3. 문화·체험형 콘텐츠 확대

웨스트레이크점은 매출 비중의 55%를 식음료 및 체험시설로 구성해 단순 소비 공간을 넘어선 ‘복합문화공간’으로 포지셔닝했습니다.

약 4,600㎡ 규모의 컬처 애비뉴에는 베트남 유명 서점, 갤러리, DIY존, 키자니아, 실내 테마파크 등이 입점했고, 푸드홀에는 하이디라오, 카페지앙, 이차돌 등 한국과 로컬 맛집이 공존합니다.

 

Point 4. 수익 극대화를 위한 계약 전략

입점 브랜드들에게는 저렴한 기본 임대료와 성과 기반 수수료 계약 방식을 적용해 초기 부담을 낮추고, 매출 초과 달성 시 롯데 측도 수익을 얻는 상생 모델을 구축했습니다.

이는 백화점과 쇼핑몰의 계약 방식을 접목한 것으로, 브랜드 유치와 수익 극대화라는 두 마리 토끼를 동시에 잡은 사례입니다.

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롯데의 베트남 전략, 그리고 미래

 

하노이 쇼핑 중심지로 등극

개점 1년 만에 누적 방문객 1천만 명을 돌파한 웨스트레이크점은 베트남 쇼핑 판도에 실질적인 변화를 가져왔습니다. 블랙프라이데이 시즌 매출이 전년 대비 2배 이상 증가하며, 하노이 내 ‘쇼핑 1번지’로 자리잡았습니다.

 

동남아 시장 공략의 전초기지

베트남에서의 성공을 기반으로, 롯데는 현재 싱가포르, 태국, 말레이시아 등 동남아 국가 진출을 적극 검토 중입니다. 문화·체험 중심의 복합쇼핑몰 모델은 동남아 신흥 시장에서도 유효할 가능성이 크다는 분석입니다.

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롯데몰 웨스트레이크 하노이는 베트남 유통시장에서 ‘어떻게 외곽 입지에서도 성공할 수 있는가’를 보여주는 대표 사례로 남을 것입니다. 차별화된 브랜드 구성, 고객 경험 중심의 공간 전략, 그리고 탄탄한 현지화 노력이 더해져 하노이 소비자들의 마음을 사로잡았죠. 여러분은 롯데의 이런 전략, 어떻게 보시나요? 해외 진출을 고려하는 한국 유통기업들에게 어떤 의미를 주는지 함께 이야기 나눠보세요.

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